필수 기능, 선형 기능, 감동 요인
제품을 개발할 때, 그 제품에 탑재될 기능을 흔히 필수 기능(mandatory features), 선형 기능(linear features), 감동 기능(delighter) 등으로 구분하곤 합니다. 필수 기능은 제품에 반드시 탑재되어야 할 기능, 즉 제품을 시장에 내놓으려면 반드시 들어가야 하는 기능이고, 선형 기능은 많이 들어가면 들어갈수록 고객의 만족도가 늘어나는 기능입니다. 감동 기능은 고객이 기대하지는 않는 기능입니다만, 일단 그런 기능이 있다는 것을 알면 감탄해 마지 않을만한 기능, 기꺼이 그 기능을 위해 지갑을 열만한 기능을 일컫습니다. 최근에 모니터/키보드/마우스 공유기가 필요해서 어떤 제품들이 있는지 인터넷을 뒤져서 좀 살펴봤었습니다. 과거에는 PS2 방식의 공유기가 대세였습니다만, 요즘은 ..
2008. 8. 7.